马陆镇信访办公室工作内容：接受信访人采用书信、政府网上咨询、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向镇人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。受理、交办、转达信访人提出的信访事项；承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；协调处理重要信访事项；督促检查信访事项的处理。

　　一、办事依据：
　　《中华人民共和国信访条例》；
　　《上海市信访条例》；
　　《中华人民共和国宪法》和有关的法律、法规、规章和政策等。

　　二．来访者应履行的义务：
　　1、上访反映问题，应先向责任归属单位反映。
　　2、如实反映情况，不捏造、不扩大、不歪曲事实。
　　3、群体反映问题，应推派代表，代表人数最多不得超过5人。
　　4、自觉遵守接待秩序，遵守社会公德、爱护公共财物。
　　5、接受国家机关符合法律、法规、规章和政策的处理意见，不得在接待完毕后滞留不走。

　　三、办事纪律：
　　1、认真办理群众信访，对信访人不刁难，不歧视。
　　2、坚持原则，秉公办事，严禁利用职务之便徇私舞弊、收受贿赂。
　　3、严格遵守保密制度，不扩散信访人要求保密的内容。
　　4、严以律已，不丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

　　四、督投诉渠道：
　　上级监督部门：嘉定区信访办 联系电话：59529788
　　本镇监督部门：中共马陆镇纪律检查委员会 联系电话：59156601